Возврат товара

ГК АМГ осуществляет изготовление и поставку изделий из натурального камня по индивидуальным размерам и техническим требованиям заказчика.

В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992, покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, изготовленного по индивидуальному заказу, если данный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

К таким товарам относятся:

• гранитные и мраморные изделия по индивидуальным размерам;
• ступени, подоконники, столешницы;
• облицовочные изделия с нестандартной обработкой;
• изделия, изготовленные по чертежам или согласованным параметрам заказчика.

Возврат или обмен товара возможен только в случаях:

• выявления производственного брака;
• несоответствия изделия условиям договора или согласованной спецификации.

Проверка качества и рассмотрение претензий осуществляются в соответствии со ст. 18 и ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».

При получении товара покупатель обязан проверить:

• комплектность;
• размеры;
• отсутствие видимых повреждений;
• соответствие заказу.

Претензии по видимым дефектам принимаются в момент передачи товара или при подписании закрывающих документов.